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2012/05/31

保険をつかって自動車を修理する時のポイントまとめ

先日、キズの修理に出していたマイカーが、無事に修理を終えて帰ってきました!

まるで事故前に戻ったように綺麗になっててビックリ!大満足です★



そもそも今回の事故は、嫁さんの実家の駐車場から車を発車する際に、左折しようとして助手席側の死角にあったコンクリートブロックに側面をぶつけてしまったものでした。

いわゆる『物損事故』ですね。


しかも場所が嫁さんの実家の敷地内だったので、大きな事故にならなかったのは不幸中の幸いでしたが、お義父さんやお義母さんにはコンクリートブロックを傷つけてしまい申し訳なかったです・・・

また、当然車体の方にもダメージがあり、助手席のドアの下側の方に20センチくらいのキズと、ヘコみがついてしまいました。


「車の修理ってどのくらいの金額かかるんだろ・・・」

「物損事故でも保険つかえるのかな・・・」


初めての事なので、何から手を付ければいいか良く分かりません(汗)

家族に相談したところ、「保険を使って修理できるよ」と教えてもらい、せっかくなので修理に出すことに決まりました!



そこでここからは、「物損事故~保険会社に連絡~修理完了」までの流れを書き残します!!

※あくまで私の体験談です。保険会社によって対応が異なる場合があるので、ご了承下さい。



まず最初にしなければならない事は、『保険会社のコールセンターに電話』です!

おそらく、保険証券や同封されている書類などに、コールセンターの電話番号が書かれているはずなので、そこに電話して下さい。
また、受付開始時に保険証券の番号を聞かれるので、保険証券は手元に用意しておいたほうがいいです!



ここでポイント①
『保険会社への電話は後日でも大丈夫!』



事故直後の連絡じゃないと保険が利かない気がするかもしれませんが、後日連絡でもちゃんと保険は適用されるんですよ☆

今回の様に、自車の修理のみ必要な物損事故であれば、保険会社への連絡は焦る必要はありません!ゆっくり気を落ち着けてから連絡を取りましょう。


私の場合も事故から1週間後の連絡でしたが、問題なく処理してもらえました!
もし電話で理由を聞かれたら、「走行に問題なかったから」「すぐに修理依頼出来ない状況だったから」と伝えておけばOKです。



さて、さっそく保険会社のコールセンターに電話すると、受付担当者が丁寧な口調で事故の状況を質問してくれます。

内容は、事故の日時、場所、被害状況などを、わりと詳細に聞かれます。
難しい事は聞かれないので、ありのまま回答すれば大丈夫です。

事故状況の説明がひと通り終わると、今度は「修理先はお決まりですか?」という話になります。



ここでポイント②
『修理先は保険会社に任せれば良い!』



身内や知り合いの経営する店や、行きつけの店があるならそこを頼るのが一番ですが、大抵の人は「修理先はこれから決めるところ」だと思います。(私もそうです)

この場合、保険会社には提携している修理会社があるので、気にならなければ保険会社に一任しまったほうが手っ取り早いです。

また私の場合、契約中の保険内容に代車が付いてなかったんですが、保険会社の提携修理店に依頼したところ、代車をサービスしてくれました!(ラッキー☆)



さて、全ての受付処理が完了し電話を切った後、今度は地区の担当者から電話がかかってきます。

ここでの電話は受付内容の再確認がほとんどです。
あと、免許証番号と車の走行距離を聞かれますので、事前に確認しておくか、車の近くに居ることをオススメします。

あとは、この担当者が「自宅に近い提携修理店」の中から修理先を選び、修理依頼してくれます。




ここから先は、すべて修理先とのやり取りになります。

しばらくすると、今度は修理先の担当者から電話がかかります。(電話が多いですね(笑))

この電話では、代車の説明と、車の引き渡し日時について相談されます。


そして、車の引き渡し!

修理先の担当者が自宅に来て、修理について大まかな説明をしてくれます。
(一部専門的な内容もあるので、よくわかりませんでしたが(笑))



ここでポイント③
『よくわからない内容は専門家にお任せしておけば良い!』



修理についての説明の中で、「修理方法はAかBのどちらが良いですか?」という質問が時々あります。

私も詳しくは分かりませんが、大抵は「一方は高額だけど仕上がりが良い、一方は低額だけど仕上がりが普通」みたいな内容だと思います。

しかし今回は保険を使った修理なので、当然代金は保険会社の全額負担
となれば、私達にとって重要なのは「仕上がりが良ければ何でも良い」という事ですよね。

なので、質問の回答は「キレイに仕上がればいいです。方法はお任せします」で大丈夫です。
あとは修理先が保険会社とやり取りして決めてくれます。



さて!これで面倒な手続きは終わりです!
あとは修理を待つだけ!



当初は「2週間かかる」と言われましたが、終わってみれば1週間ちょっとで修理を終え、無事に我が家にマイカーが帰って来ました♪結構早いものですね。

仕上がり具合は冒頭で述べたとおり!全く問題ありません☆
さすがは専門家さんですね(笑)


保険を適用すると次の年度からしばらく保険料が値上がりになりますが、自腹で修理することを考えたら、保険を使っておいたほうが安く収まることも多いと思います。


大事なマイカーに傷がついてしまってお困りの方、せっかく自動車保険に入っているんですから、是非保険を活用して愛車をピカピカに直してあげて下さいね!


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